Conditions générales de vente

Fermeture Annuelle

L'entreprise sera fermé du 11 au 19 aout 2014, ainsi toutes les commandes passés sur cette période ne seront expédiées qu'à partir du 20 aout.

Préambule

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.yougodeco.com (ainsi que les autres noms de domaines associés) dont le siège est situé au 2 rue Henri Molins 31100 Toulouse et immatriculée à la chambre des métiers de la Haute-Garonne sous le numéro 531 457 067 RCS Toulouse

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Yougo Déco EIRL Gohard peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.yougodeco.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. 

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant. Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente par l'intermédiaire du site www.yougodeco.com dans des formats informatiques permettant leur impression, de manière à ce que ce que le consommateur puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde. Yougo Déco EIRL Gohard s'engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.

Prix

Les prix sont affichés en euros HT (Tva non applicable art. 293B du C.G.I.) et hors participation aux frais de port. Les prix sont susceptibles d'êtres modifiés à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués à l'utilisateur après la sélection et au fur et à mesure de ses choix de produits. Ils lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Disponibilité des produits

Les produits Yougo Déco sont soumis aux contraintes de production artisanale. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait vous être livré. Les stickers muraux sont fabriqués exclusivement à la demande dans nos ateliers. Les délais de fabrication étant de 24/48h à la réception de votre paiement. 95% des commandes étant expédiée dans les 24h.

Frais de port

Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d'annulation d'une commande après son expédition et seront donc déduits du montant du remboursement effectué par Yougo Déco EIRL Gohard lequel interviendra dans les 15 jours de l'annulation. La participation aux frais de port pourra être intégralement ou partiellement prise en charge par Yougo Déco EIRL Gohard.

Commande

Le consommateur désireux d'acheter un produits peut l’ajouter, si il le désire à son panier d'achats qui pourrait contenir d'autres articles que lui même aurait sélectionner et placer dans son panier d’achats antérieurement. Lorsque le consommateur entend finaliser sa commande, il peut cliquer sur « voir le panier ». Il est alors dirigé vers une page proposant un récapitulatif de tous les articles devant figurer dans sa prochaine commande et peut supprimer certains des articles qui figuraient dans le panier d’achat. Il dispose également de la possibilité d'annuler la procédure, et de revenir à son panier d'achat sans que la commande ne soit validée. Si le récapitulatif contenant les prix des produits et les frais de livraison tels qu'annoncés par ailleurs sur le site www.yougodeco.com lui conviennent, le consommateur, après acceptation des conditions générales de vente peut entrer ses coordonnées de livraison et de facturation puis être dirigé vers un serveur sécurisé pour un paiement par carte bancaire. Les coordonnées bancaires du consommateur ne sont donc à aucun moment en possession du site www.yougodeco.com. Leur conservation et le maintien de leur intégrité relève donc de la responsabilité de l'établissement bancaire. Une fois le paiement validé, le site www.yougodeco.com fait parvenir au consommateur un récapitulatif de sa commande par courrier électronique comprenant notamment le détail des articles commandés, le prix total HT (T.V.A. non applicable art. 293B du C.G.I.) incluant le montant des frais de livraison, et les délais de livraison envisagés. Toute modification ou résiliation d’une commande demandée par l’acheteur ne sera prise en considération que si elle est parvenue à Yougo Déco EIRL Gohard dans les 24 heures, formulée par écrit ,date de réception de la dite commande.

Paiement

Seules sont considérées comme fermes et définitives les commandes réglées en totalités. Le consommateur déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d'utilisation du mode de paiement qu'il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s'engage en outre à s'assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour le site www.yougodeco.com de pouvoir procéder à la livraison des produits commandés. 

Tous les paiements effectués sur www.yougodeco.com sont évalués et contrôlés par notre banque le CIC. YouGo Déco EIRL Gohard met à votre disposition 4 modes de paiement : carte de crédit (CB Eurocard, Visa ou Mastercard), ou virement bancaire, ou Paypal, ou chèque bancaire.

Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système CIC-Crédit Mutuelle Paiement qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. De même, elle se ménage la possibilité de refuser de prendre en compte une commande ou d'effectuer une livraison émanant d'un internaute avec lequel un litige relatif notamment au paiement d'une précédente commande subsisterait. Le consommateur est en outre avisé que le site www.yougodeco.com peut procéder à l'analyse et/ou à la vérification des commandes passées afin de lutter contre la fraude, et dans ce cadre se réserve la possibilité de demander au consommateur tout justificatif qu'elle jugerait utile. Elle se réserve à l'issue de cette procédure la possibilité de suspendre ou d'annuler toute commande ou livraison, même en cas d'autorisation de paiement délivré par les organismes financiers concernés, dans les cas où cette analyse et/ou ces vérifications donneraient à penser que ladite commande est passée en fraude des droits d'un tiers. Elle ne saurait en outre supporter aucune responsabilité en cas de malversation ou d'utilisation frauduleuse d'un quelconque moyen de paiement qui n'aurait pas été détecté par cette procédure d'analyse et/ou de vérification.

Livraison

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. 

En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise au www.yougodeco.com, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du consommateur. 

Lors de la livraison des marchandises il appartient au client de vérifier le bon de livraison et l’état des marchandises livrées. En cas de dommages (avaries ou manquants) le client devra prendre contact avec l'entreprise Yougo Déco EIRL Gohard, afin de remédier à cette erreurs.
En cas de refus de la livraison par le consommateur, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de port entraînés par la livraison.

La livraison standard

Votre commande vous sera envoyée entre 2 et 10 jours par Colissimo. 

Yougo Déco EIRL Gohard met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste ). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. 

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. 

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Yougo Déco EIRL Gohard Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur.

Retour

Pour vous rétracter, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours francs (à la date de réception du produit) prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Cette demande devra être effectuée par courrier avec le document de rétraction complété. Nous vous renverrons un accusé de réception de cette demande, Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. 

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices).

Les produits livrés doivent êtres retournés aux frais du consommateur et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. 

Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, le site www.yougodeco.com  procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port, dans les 15 jours de la réception des produits. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas parfaitement intacts. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Yougo Déco EIRL Gohard fera le maximum pour rembourser l'utilisateur le plus rapidement possible.

Attention, les stickers étant fabriqués lors de votre commande, les retours ne s'appliquent pas aux stickers texte personnalisé.

Protection des données Personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le site. 

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Yougo Déco EIRL Gohard est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique. 

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1767693V0. Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Yougo Déco EIRL Gohard afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données. 

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des e-mails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés. 

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.

Contactez-nous

Pour contacter le service client et de détenteur du compte Paypal, vous pouvez contacter Mme. Gohard :
- Par mail à contact@yougodeco.com
- Par téléphone au 06 59 79 35 24
- Par Courrier à Laura Gohard - YouGo Déco - 2 rue Henri Molins - 31100 TOULOUSE (France)

 


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